Para iade politikası
İnternet Mağazası İade Politikası
Alışverişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda, iade için yapmanız gereken, teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bize talebinizi yazılı veya iletişim numaramız aracılığıyla sözlü olarak iletmenizdir.
İade talebiniz bize ulaştıktan sonra, Design Elements tarafından aşağıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir. Onaylandığı takdirde büyük ebatlı ürünler (banyo ve mobilya kategorisinde olan ürünler) anlaşmalı olduğumuz nakliye firması aracılığı ile geri alınır. Aksesuar kategorisindeki ürünlerde anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilir veya ürünü kargo masrafını karşılamak kaydı ile tercih ettiğiniz bir kargo firması ile bize gönderebilirsiniz.
İnternetten yapılan alışverişlerde de mağazamızda olduğu gibi ürünü orijinal ambalajında ve e-arşiv faturası ile birlikte göndermeniz/getirmeniz gerekmektedir.
Ürünlerinizin, bize ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde size ödeme yaptığınız yol ile iade işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartınıza iade işleminin yansıması, normal koşullar altında 2-5 iş günü sürmekle beraber bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir.
Genel İade Koşulları
- İadeler mutlak suretle orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
2. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, hasarlı, eksik, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturadaki iade ile ilgili alanların yer alan iade formu eksiksiz doldurulmuş şekilde ve imzalandıktan sonra tarafımıza gönderilmelidir.
4.Ürün kutusunu açarken fotoğraf veya video çekmeniz iade için inceleme sürecini kolaylaştırmaya yardımcı olacaktır.
5. Mobilya kategorisinde yer alan demonte ürünlerde montaj yapıldıktan sonra iade kabul edilmemektedir.
Hasarlı veya Ayıplı Ürünlerin İadesi
Siparişinizi teslim alırken, kolilerin eksiksiz ve sağlam olduğunu mutlaka kontrol ediniz. Ürünleriniz sevk irsaliyesi ile teslim edilir. E-arşiv uygulaması kapsamında, faturanız sadece elektronik ortamda oluşturulur ve e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. Fatura ibraz edilmeksizin değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır. Firma adına kesilen faturalarda ise, satın alan firmanın iade faturası ile değişim veya iade işlemi yapılabilir.
Kargo yetkilisi, sizden kolileri eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim aldığınıza dair imza alacaktır. Koli dışında hasar bulunması durumunda, bu ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Bu ürünlerin değişimi 15 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu durumda, sizden ek bir nakliye veya ürün bedeli talep edilmeyecektir.
Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi için Müşteri Hizmetleri bölümümüz, ürünün hasar veya ayıbını gösteren fotoğraf göndermenizi talep edebilir. Yapılan inceleme sonucunda tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilmesi durumunda birebir değişim işlemi yapılacaktır. Değişimi yapılacak olan ürün ile birlikte orijinal faturada yer alan iade alanları eksiksiz doldurulmuş şekilde ve imzalandıktan sonra tarafımıza gönderilmelidir.
Eksik veya Yanlış Ürünlerin İadesi
Siparişinizde eksik ürün var ise, diğer ürünlerinizi teslim alarak, eksik ürünler için imza atmadan önce bunu not olarak belirtmelisiniz. Öte yandan, siparişinizde yanlış ürün bulunuyorsa, bu ürünü teslim almamalı ve teslimat irsaliyesinde yazılı olarak belirtmelisiniz.
Siparişiniz ile ilgili iade ve değişim talepleriniz için İletişim formunu kullanarak veya 0212 890 62 72 nolu telefon numarasından bizimle irtibata geçebilirsiniz.